Obersiggenthal gewinnt Benchmarking AWARD
Insgesamt sieben Gemeinden haben am Projekt Telefontest teilgenommen. Als Siegerin und somit Gewinnerin des erstmals verliehenen und von der BDO Visura gestifteten Benchmarking AWARD ist die Gemeinde Obersiggenthal hervorgegangen. Wir gratulieren zu dieser Leistung herzlich.
Die Bewertung erfolgte im Wesentlichen nach folgenden Kriterien: - Gesprächsannahme (Wartezeit, Art und Wärme der Begrüssung) / - Fragenbeantwortung (Sachkompetenz, Gesprächsführung, Effizienz) / - Gesprächsabschluss (Gesamteindruck, Aufmerksamkeit).